Points forts
- Une approche opérationnelle centrée utilisateur
- Les meilleurs exemples de prompts « Quick Win » testés et approuvés par des experts en tourisme
- Cette approche modulaire, déployée en plusieurs temps sur 4 thématiques de 1h30
- Nombreux outils mis à disposition
Objectifs de la formation
- Apprendre à créer des prompts (commande) efficaces avec ChatGPT pour améliorer ses contenus
- Utiliser Chart GPT pour gérer et analyser la satisfaction client de son établissement
- Créer du contenu pertinent et engageant sur ses réseaux sociaux grâce à l’IA
- Comprendre et faire bon usage de l’IA dans sa stratégie de visibilité de ses pages sur les moteurs de conversation
Modalités d’organisation
- Formation pouvant être réalisée en présentiel ou à distance, en petit groupe de 12 maximum
- En présentiel : dans nos locaux (646 rue Marius Petipa 34080 Montpellier) ou dans toute autre salle mise à disposition pour le donneur d’ordre et qui réponde aux exigences de bon déroulement de la formation.
- En distanciel : mise à disposition d’une salle de visioconférence permettant de visualiser les supports et outils de formation, de voir et d’entendre le formateur et d’interagir avec lui/elle.
- Accès à la formation :
- En Intra : des dates sont proposées tout au long de l’année sur demande, dans des sessions jusqu’à 12 collaborateurs.
- En Inter : les sessions seront confirmées à partir de 6 participants engagés minimum, la session sera confirmée à J-7. Il est toujours possible de rejoindre une session INTER confirmée jusqu’à 48 heure avant la première session.
Téléchargez le programme de la formation
Programme (1 jour)
Atelier 1 (9h00-10h30) :S’initier à l’IA et ChatGPT pour créer du contenu marketing pour son établissement (1h30)
- Comment on s’en sert ? Principes de base et techniques pour construire un prompt efficace [Rappel]
- Simples
- Structurés
- Complexes
- Focus prompts structurés
- Calibration : contexte, objectif, action … (Quick Win)
- Les formats de sortie possible
- Cadrage et affinage d’une conversation
Usage pratique de ChatGPT pour améliorer la rédaction et l’optimisation de ses contenus (accès à un espace de partage en ligne)
Uniquement des ateliers pratiques
- Fiche 1 : Répondre à un mail et courrier
- Se faire assister pour ses mails et ses courriers
- Fiche 2 : Rédiger un paragraphe et optimiser un paragraphe
- Adapter un paragraphe à un objectif fixé et optimiser pour la lecture sur le web dans un contexte donné
- Fiche 3 : Ecrire un titre et un chapô
- Capter l’attention avec une accroche forte et inciter le lecteur à réaliser une action
- Fiche 4 : Optimiser une fiche « produit »
- Optimiser la fiche de présentation d’un objet touristique ou d’un séjour
- Fiche 5 : Optimiser sa visibilité sur le web
- Pour trouver des mots clefs stratégiques dans son secteur d’activité
- Fiche 6 : Ecrire un article de blog
- Trouver des idées d’articles et générer une trame d’article
- Fiche 7 : Générer un descriptif à partir d’une image
- Générer des descriptifs à partir de l’analyse d’images
- Fiche 7 : Générer ou retoucher une image avec Nano Banana (Gemini)
- Générer et retoucher des images avec Nana Banana
- Générer et retoucher des images avec Nana Banana
Atelier 2 ( 11h00-12h30 ) : Utiliser ChatGPT pour gérer ses avis clients et analyser la satisfaction client de son établissement (1h30)
- Les fondamentaux sur l’usage de l’IA dans le cadre de la réputation de son établissement [Rappel]
- Importance des avis des clients, visiteurs, touristes
- Impact pour les professionnels du tourisme
- Les règles indispensables d’une bonne gestion de sa e-réputation
- Temps 1 : Identifier les sites et les supports influents
- Temps 2 : Savoir répondre aux avis avec finesse et courtoisie
- Temps 3 : Technique pour inciter les clients à mettre des avis sur son établissement
- Comment on s’en sert ?
- Principes de base et techniques pour construire un prompt efficace pour répondre à ses avis
- Prompt structuré pour analyser les avis
- Ex de prompt structuré pour un hébergeur, professionnel du tourisme
- Principes de base et techniques pour construire un prompt efficace pour répondre à ses avis
Usage pratique de ChatGPT pour améliorer la rédaction et l’optimisation de ses contenus (accès à un espace de partage en ligne)
Uniquement des ateliers pratiques :
- Fiche 1 : Analyser les avis client avec Chat GPT pour évaluer la réputation d’un établissement
- Savoir collecter les avis depuis TripAdvisor, Google et ….
- Préparer le contenu des avis à analyser
- Analyse des avis client (simple)
- Fiche 2 : Rédaction d’une réponse à un avis avec Chat GPT
- Savoir utiliser et répondre professionnellement à un avis avec Chat GPT
- Utilisation du style et du ton
- Réponse à un commentaire
- Atelier sur des avis reçus par l’établissement
- Fiche 3 : Extraire des expressions des citations pour créer du contenu marketing pour son établissement avec l’aide de Chat GPT
- Travailler une description attractive et mise en avant de vos avantages concurrentiels à partir de l’analyse par Chat GPT des avis de l’établissement
- Travailler une description attractive et mise en avant de vos avantages concurrentiels à partir de l’analyse par Chat GPT des avis de l’établissement
- Fiche 4 : Obtenir des recommandations pour améliorer/développer son offre touristique avec Chat GPT
- Se servir de Chat GPT pour améliorer et développer son offre touristique et l’expérience client à partir de l’analyse des avis
- Se servir de Chat GPT pour améliorer et développer son offre touristique et l’expérience client à partir de l’analyse des avis
Atelier 3 ( 13h30-15h30 ): Utiliser l’IA et ChatGPT pour mieux gérer ses réseaux sociaux (1h30)
- Rappel des fondamentaux sur l’usage de l’IA et sur les modalités d’une stratégie social média efficace
- Comment l’IA va impacter les réseaux sociaux ?
- Pour le client, visiteurs, touriste
- Pour les professionnels
- Les règles indispensables d’une stratégie multicanal efficace
- Temps 1 : Attirer l’attention et être visible sur les réseaux
- Temps 2 : Créer du contenu engageant et différenciant
- Temps 3 : Transformer les likes en réservations concrètes
- Comment l’IA va impacter les réseaux sociaux ?
- Pour le client, visiteurs, touriste
- Pour les professionnels
- [Rappel] Comment on s’en sert?
- Principes de base et techniques pour construire un prompt efficace sur ses réseaux sociaux
- Prompt structuré pour les réseaux sociaux
- …
Usage pratique de ChatGPT pour mieux gérer ses réseaux sociaux
Uniquement des ateliers pratiques :
- Fiche 1 : Avoir des idées de publication pour vos réseaux sociaux
- Se faire assister pour rédiger des posts pour ses réseaux sociaux
- Fiche 2 : Générer et optimiser les posts pour les réseaux sociaux
- Adapter et choisir le post en fonction de l’objectif fixé
- Fiche 3 : Laisser l’IA choisir le meilleur format de post adapté au sujet traité
- Adapter le format à un objectif fixé
- Fiche 4 : Créer un jeu de post depuis un objectif, un public et un message
- Avoir plusieurs variations de posts en fonction de ses critères
- Fiche 5 : Faire la promotion d’un POI/ thématique sur les réseaux sociaux
- Alimenter les réseaux sociaux d’informations pratiques sur les thématiques et POI
- Fiche 6 : Utiliser l’IA pour retravailler et optimiser une publication existante
- Promouvoir un article de blog sur un réseau social
- Fiche 7 : Se servir d’une publication pour l’adapter à un autre réseau social
- Fiche 8 : Promouvoir un article de blog sur un réseau social
- …
Atelier 4 ( 15h30-17h00 ):Utiliser l’IA et ChatGPT pour booster la visibilité de ses pages sur les moteurs de réponses (1h30)
- Passage des moteurs de recherche à la recherche conversationnelle
- Comment l’IA va impacter les recherches sur Internet
- Comment anticiper et se préparer à cette r..évolution technologique en terme de visibilité sur le web
- …
- [Rappel] Comment on s’en sert?
- Principes de base et techniques pour construire un prompt efficace pour son SEO, GEO
- Prompt structuré pour trouver les mots clefs
- Ex de prompt structuré « SEO » pour un hébergeur, professionnel du tourisme
- Principes de base et techniques pour construire un prompt efficace pour son SEO, GEO
Usage pratique de ChatGPT pour optimiser la visibilité de ses pages web
Uniquement des ateliers pratiques
- Fiche 1 : Trouver les requêtes conversationnelles
- Fiche 2 : Trouver les expressions clefs par thématique et lieux avec des clusters de mot clef GEO longue traine, l’intention de recherche & les méta balises optimisées cohérente
- Fiche 3 : Avoir des méta title et descriptions optimisés et efficaces pour un meilleur taux de clic
- Fiche 4 : Améliorer la structure et la lisibilité de vos page
- Fiche 5 : Formaliser une FAQ avec des informations « basiques » en partant des problèmes identifiés sur cette thématique
- Fiche 6 : Cartographier des sources fiables pour une thématique
FAQ
Nous sommes à votre écoute