S’initier, rédiger, communiquer, travailler ses stratégies et ses projets avec ChatGPT (et autres IA)

Points forts

Une approche très opérationnelle centrée utilisateur
Une progression pédagogique structurée par étapes centrée sur la pratique
Des fiches pratiques claires et structurées pour guider votre pratique
Des dizaines de prompts pour exploiter les multiples opportunités de ChatGPT

Une méthode originale et singulière basée sur la couleur pour comprendre et construire les prompts
Un formateur expérimenté, ancien directeur d’office de tourisme aux compétences qui vont du marketing touristique aux usages poussés de l’IA dans ses multiples dimensions
Des nombreux outils à disposition

Objectifs de la formation

Comprendre et appréhender les enjeux face à l’avènement de l’IA dans un office de tourisme
Faire usage des fonctions de base de ChatGPT

Savoir construire des prompts simples et complexes pour améliorer son positionnement marketing, sa rédaction, sa visibilité et enrichir l’expérience client
Acquérir la méthode pour développer ses stratégies et ses projets avec l’assistance de Chat GPT en intégrant la dimension organisationnelle

Modalités d’organisation

Formation pouvant être réalisée en présentiel ou à distance, en petit groupe de 12 maximum
- En présentiel : dans nos locaux (646 rue Marius Petipa 34080 Montpellier) ou dans toute autre salle mise à disposition pour le donneur d’ordre et qui réponde aux exigences de bon déroulement de la formation
- En distanciel : mise à disposition d’une salle de visioconférence permettant de visualiser les supports et outils de formation, de voir et d’entendre le formateur et d’interagir avec lui/elle.

Accès à la formation
- En Intra : des dates sont proposées tout au long de l’année sur demande, dans des sessions jusqu’à 12 collaborateurs.
- En Inter : les sessions seront confirmées à partir de 6 participants engagés minimum, la session sera confirmée à J-7. Il est toujours possible de rejoindre une session INTER confirmée jusqu’à 48 heure avant la première session.

Téléchargez le programme de la formation

Programme (PDF)

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Programme (3 jours)

Jour 1 : Initiation (équipe élargie)

Introduction à l’intelligence artificielle et à Chat GPT dans le tourisme

Comment l’IA va impacter notre paysage numérique et touristique
- Côté clients : assistance, personnalisation, recherche …
- Côté professionnels : opportunité, bénéfices, risques, éthique
- Comment anticiper et se préparer à cette révolution technologique
- Quelles solutions d’intelligence artificielle pour quels usages (texte et image)
  - Atelier pratique : découverte des solutions d’IA pour la recherche : les moteurs de réponse, organisation de son espace de travail pour être efficace
Présentation de ChatGPT des principales fonctionnalités des IA génératives tion des solutions IA incontournables : ChatGPT, Claude, Gemini, MidJourney, Perplexity…
- Interface & paramètres de base, les versions de GPT4o (payantes ou gratuites)
- Présentation des GPTs
- Présentation de la fonction projet
- Présentation de la fonction Canevas
  - Atelier pratique : découverte des solutions d’IA à utiliser selon l’usage souhaité, organisation de son espace de travail pour être efficace

Principes de base et techniques pour construire un prompt efficace

Analyse d’une structure de prompt idéale pour ChatGPT
- Les différentes types de prompts
- Focus style, ton et formats de sortie
Focus prompts simples
- Atelier pratique : découverte des multiples usages des prompts simples
Focus prompts élaborés
- Calibration : contexte, objectif, action … (Quick Win)
  - Atelier pratique : découverte et usage des prompts élaborés
Véracité et biais des résultats

Usage pratique de ChatGPT en fonction du contexte et de ses objectifs professionnels

Uniquement des ateliers pratiques relativement simples en mode coaching, choisis par les stagiaires selon leurs attentes et leurs missions. Une approche différenciée avec questionnaire préalable pour identifier les « ateliers » de chacun tout en restant souple pour basculer d’un atelier à un autre librement
Voici la liste des ateliers possibles :

Atelier réponse à un mail ou rédiger un mail ou une newsletter
Atelier réponse à un commentaire
Rédiger un paragraphe (simple)
Atelier optimiser un paragraphe (simple)
Atelier analyse des avis client
Atelier optimiser une fiche « produit » ou un objet SIT
Atelier écrire un titre et un chapô
Atelier écrire un article de blog
Atelier SEO simple
Atelier technique de créativité
Atelier rédiger des posts réseaux sociaux
Générer un descriptif à partir d’une image (GPT4o)
Organiser un évènement
Générer un compte rendu de réunion
Traduction d’un texte touristique
Générer et traiter une enquête « Client » ou d’un autre type
… *

*Ne pas hésiter à nous transmettre un besoin spécifique en amont, nous construirons une fiche technique avec les prompts adéquats dans la mesure du possible. Possibilité d’intégrer d’autres ateliers plus complexes si besoin selon le contexte et le niveau de base du stagiaire.
De nombreux ateliers intègre dans les fiches technique des robots « GPTs » permettant d’automatiser certaines actions récurrentes dans votre quotidien professionnel. Vous y aurez accès via des liens que vous garderez dans votre interface ChatGPT.

Journées 2 et 3 de perfectionnement (équipe réduite et experte)

Les jours 2 et 3 alternent des séquences d’ateliers individuels et des temps collectifs

Jour 2 Matin

Ateliers individuels « métier »
Focus « les bonnes pratiques à connaitre pour gagner en efficacité »
Focus « opportunité de l’usage professionnel en mode vocal »
Ateliers individuels « métier »
Atelier collectif avec un scénario sur l’usage d’un persona virtuel (client type)

Jour 2 Après midi

Ateliers individuels « métier »
Focus : les différentes architectures de prompt
Focus : méthodologie pour construire et tester un Custom GPT
Ateliers individuels « métier »
Focus « générer des audits avec l’IA »

Jour 3 Matin

Ateliers individuels « métier »
Focus : « le Deep Research, NotebookLM et applications pratiques »
Ateliers individuels « métier »
Atelier éditorial collectif : création de contenu expérientiel via un GPT

Jour 3 Après-midi

Ateliers individuels « métier »
Atelier collectif : construction d’un prompt complexe à partir d’un cas d’usage
Atelier individuel « métier » (selon la durée du cas d’usage développé)
Bilan

Pour les jours 2 et 3, il est nécessaire de caler en amont les travaux de la journée avec chaque stagiaire qui ne pourra pas pratiquer tous les ateliers. Ces derniers, plus élaborés que le jour 1, seront attribués selon le métier et les attentes de chacun (approche différenciée en fonction du retour du questionnaire de positionnement préalable)
Voici la liste des ateliers possibles :

Marketing
1. Créer et interroger un persona pour enrichir sa connaissance client
2. Affiner la qualification de son offre et son positionnement marketing
3. Identifier et classer ses avantages concurrentiels
4. Générer un benchmark
5. Construire et traiter une enquête client

Rédaction
6. Construire un plan de page éditoriale bien structuré avec ChatGPT
7. Écrire un paragraphe séducteur, impactant et expérientiel
8. Ecrire un titre et un chapô (idem initiation pour le titre)
9. Écrire un descriptif d’hébergement (ou autre) par l’analyse d’une ou plusieurs photos
10. Focus CM : Rédiger des posts Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok… à partir d’un contenu
texte, photo ou d’un objectif … Trouver des idées de post, auditer et optimiser un post
existant, générer un planning éditorial
11. Réécrire une fiche SIT ou une fiche produit pour l’optimiser
12. Trouver des idées et générer un article de blog avec le bon style, le bon ton et les mots
clés
13. Optimiser ses contenus pour le SEO : choix et optimisation des mots clés, champ
sémantique, PAA, FAQ sur les pages de Google, générer un cocon sémantique, méta
descriptions, audit d’une page par étape, plan d’action SEO
14. Construire un schéma de diffusion multicanal pour une campagne marketing
15. Auditer et optimiser et réécrire une offre commerciale pour augmenter son taux de
conversion
16. Audit éditorial d’une page web magazine
17. Auditer, optimiser une page web éditoriale dédiée à la vente
18. Rédiger une fiche Produit
19. Analyse de données
20. Générer une enquête client ou autre

Communication
21. Construire un schéma de diffusion multicanal pour une campagne marketing
22. Générer un plan de communication sur un sujet précis
23. Communiqué de presse ou autre production (guidée avec feedback)

Stratégie et projet
24. Construire et optimiser un plan d’action
25. Générer un SWOT sur une idée ou un projet
26. Générer des scénarios stratégiques pour un projet touristique en fonction de facteurs
27. Générer une stratégie marketing et commerciale sur un marché
28. Poser le cadre d’une gestion de projet pour en assumer le pilotage
29. Perimètre projet cahier des charges
30. Produire un projet ou un contenu à partir d’une intention

Spécifiquement Jour 3

Comment automatiser des tâches récurrentes avec les Custom GPT

Lorsque les stagiaires maitrisent l’usage et l’adaptation des prompts complexes dans leurs actions professionnelles, ils peuvent basculer dans une démarche d’automatisation de leurs tâches récurrentes simples avec la construction d’agents conversationnels : les Custom GPTs sur ChatGPT (utilisables aussi sur Gemini)

Méthodologie pour construire un Custom GPT
Comment construire et tester un Custom GPT avec méthode
Atelier pratique : je construis un Custom GPT sur une tache simple

Utiliser ChatGPT dans ses stratégies et ses projets

Focus sur les prompts complexes et les différentes techniques (patterns) utilisables
Ateliers prompts complexes à la volée (en option selon vos projets en cours)
Construction de Coachs IA adaptés à vos contextes professionnels (selon le niveau
atteint et le besoin recensé)
Ateliers prompts complexes à la volée (Co-construction à partir d’un cas d’usage)
- Construire un prompt de manière collective selon une situation transmise
  préalablement
- Besoin d’identifier les études de cas en amont du 3e jour
La pratique intense de l’IA en testant de nombreuses structures de prompts lors des 2 jours précédents vous permet de gagner en autonomie. Vous avez emmagasiné assez d’expérience pour construire des prompts sur mesure, adaptés à vos objectifs professionnels.

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FAQ

Quel est le public visé ?

Métiers de l’accueil
Métiers du marketing
Métiers de la commercialisation
Métiers de la promotion
Chargés de développement ou de mission
Chargés d’administration

Quels sont les prérequis ?

Maîtrise de l’environnement informatique et usage d’internet. Une bonne connaissance générale et une pratique des outils numériques sont souhaitables.
Sensibilité aux métiers du marketing et de la communication touristique
Vous devez disposer d’un ordinateur, d’une connexion Internet haut débit (supportant une séance en visioconférence), un casque audio et un bon micro sont également recommandés pour plus de confort.
Vous devez avoir ouvert un compte chez https://openai.com/ pour un usage de ChatGPT (un compte payant est très fortement conseillé pour un usage plus fluide et un accès à ChatGPT4 [coût 20$/mois] son usage vous permet d’obtenir des réponses plus élaborées.

Quels sont les méthodes et moyens pédagogiques mobilisés ?

Une progression pédagogique très structurée. Elle alterne l’apport théorique sur l’IA appliquée au tourisme dans un office de tourisme et des ateliers qui évoluent vers une pratique de plus en plus poussée et experte.
La première journée est centrée sur la découverte de l’outil, les fondamentaux de l’ingénierie des prompts et les enjeux de l’intégration de l’IA dans la structure à titre individuel et collectif.
Les jours 2 et 3 sont consacrés uniquement à des ateliers pratiques de plus en plus complexes et personnalisés permettant d’appréhender la puissance de l’outil, du marketing à la création de contenu rédactionnel et de la stratégie à la gestion de projet. Nous y aborderons aussi les enjeux d’organisation et de management.
Approche pratique différenciée. Le questionnaire de positionnement initial administré aux stagiaires permettra de sélectionner, en amont, pour les jours 2 et 3, une gamme d’ateliers pratiques adaptés à chaque problématique métier : des ateliers sur mesure en fonction de son poste.
Un coaching sera personnalisé pour chaque stagiaire sur les difficultés rencontrées et les opportunités « métier ». Une mise en commun des points clés et des astuces permettra un partage collectif.
id-rezo a développé une méthode unique et originale basée sur un jeu de couleurs pour construire et adapter les prompts selon le contexte et de manière évolutive.
Les stagiaires disposeront d’un centre de ressources avec plus de 25 fiches techniques très riches, claires et structurées. Elles présentent pour chaque tâche, le découpage de la pensée, le ou les prompts ainsi que les variables indispensables pour cadrer la pratique. Elles seront utilisées pour chaque atelier.
D’autres « outils métier » nécessaires à l’usage des prompts seront mis à disposition des stagiaires selon les besoins identifiés (trames éditorial, benchmark, cas pratiques sur les règles d’écriture, lexique sensoriel…)

Quelles sont les modalités d’évaluation et de suivi ?

La formation fait l’objet d’une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs.
La progression en cours de formation fait l’objet d’une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.
L’atteinte des objectifs pédagogiques est évaluée à la fin de chaque formation par des quiz en ligne pour le contrôle des connaissances acquises et/ou par des travaux et productions réalisées par les participants.
La satisfaction des participants est évaluée par l’envoi de deux questionnaires : l’un immédiatement après la fin de la formation, l’autre possiblement dans un maximum de 6 mois.
Suivi/conseil des stagiaires à 6 mois.

Nous sommes à votre écoute

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